5月20日迎來世界計(jì)量日，為進(jìn)一步普及電力計(jì)量知識(shí)，提升群眾安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電意識(shí)，切實(shí)打通用電服務(wù)便民惠民“最后一公里”，國網(wǎng)撫松縣供電公司提前謀劃、多渠道預(yù)熱，組織營銷專業(yè)骨干力量，聯(lián)合國網(wǎng)吉林電力(白山撫松)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，走進(jìn)松江河鎮(zhèn)廣場，開展形式多樣的用電知識(shí)現(xiàn)場宣傳咨詢志愿服務(wù)活動(dòng)。
為確保宣傳活動(dòng)覆蓋面廣、知曉度高、成效顯著，活動(dòng)前期，該公司充分依托臺(tái)區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢，全方位開展預(yù)熱宣傳。各臺(tái)區(qū)經(jīng)理主動(dòng)下沉責(zé)任區(qū)域，一方面深入轄區(qū)各小區(qū)、商戶，通過上門走訪的方式，向居民、商戶發(fā)放活動(dòng)預(yù)告單，詳細(xì)告知宣傳活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、核心內(nèi)容，耐心講解活動(dòng)的意義，邀請大家積極參與；另一方面，借助各小區(qū)業(yè)主微信群、網(wǎng)格服務(wù)群等線上渠道，推送世界計(jì)量日相關(guān)知識(shí)、活動(dòng)預(yù)告、用電常識(shí)短視頻及圖文內(nèi)容，實(shí)時(shí)解答群眾提前咨詢的用電、計(jì)量相關(guān)疑問，讓群眾提前了解活動(dòng)亮點(diǎn)，為現(xiàn)場宣傳活動(dòng)營造了良好的氛圍，確保宣傳服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)每一戶用電群眾。
活動(dòng)現(xiàn)場氣氛熱烈，工作人員通過擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場答疑講解、一對一貼心指導(dǎo)等多種形式，面向過往居民全方位普及各類用電實(shí)用知識(shí)。針對群眾最為關(guān)心的用電難題，工作人員細(xì)致講解階梯電價(jià)、峰谷分時(shí)電價(jià)計(jì)費(fèi)規(guī)則，手把手教居民核算日常電費(fèi)支出，讓電價(jià)政策一目了然、清晰易懂。
同時(shí)，宣傳人員耐心科普智能電表工作原理、日常用電安全注意事項(xiàng)、居家節(jié)能省電小妙招，切實(shí)引導(dǎo)廣大群眾樹立安全用電、綠色低碳用電理念。圍繞線上便民服務(wù)，服務(wù)隊(duì)志愿者現(xiàn)場手把手指導(dǎo)中老年群眾操作網(wǎng)上國網(wǎng)APP，演示線上電費(fèi)繳納、賬單查詢、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)辦理等便捷功能，助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，輕松享受足不出戶的電力便民服務(wù)。
面對居民提出的計(jì)量疑惑、電費(fèi)疑問、用電故障、繳費(fèi)難題等各類問題，現(xiàn)場工作人員逐一細(xì)致解答、耐心記錄、現(xiàn)場回應(yīng)，用專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、暖心的服務(wù)態(tài)度化解群眾用電顧慮，實(shí)實(shí)在在為群眾排憂解難。
此次世界計(jì)量日宣傳活動(dòng)，從前期多渠道預(yù)熱到現(xiàn)場精準(zhǔn)服務(wù)，形成了全方位、立體化的宣傳格局，既有效普及了電力計(jì)量常識(shí)與惠民用電政策，拉近了供電企業(yè)與廣大用電客戶之間的距離，也充分展現(xiàn)了撫松供電公司踐行初心使命、竭誠為民服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
下一步，該公司將持續(xù)以群眾用電需求為導(dǎo)向，常態(tài)化開展電力便民宣傳、上門走訪、志愿服務(wù)等活動(dòng)，不斷優(yōu)化供電服務(wù)舉措，提升供電服務(wù)質(zhì)效，以精準(zhǔn)計(jì)量守護(hù)民生用電，以暖心服務(wù)護(hù)航萬家燈火，全力守護(hù)轄區(qū)群眾安全、安心、舒心用電。(完)
