中新網(wǎng)吉林新聞5月27日電(李釗 金喬)“原來買房來辦手續(xù)，要5到7個(gè)工作日才能拿證。這次來，工作人員說24小時(shí)內(nèi)就能辦妥，而且還能免費(fèi)郵寄到家，不用再跑第二趟�！�
5月27日上午，長(zhǎng)春市房屋交易景陽(yáng)服務(wù)中心大廳里，市民褚旭剛剛辦完房屋交易業(yè)務(wù)，對(duì)窗口的效率感到意外。他告訴記者，自己平時(shí)上班請(qǐng)假不容易，“現(xiàn)在地鐵也通了，來一趟就把所有事都辦了，確實(shí)方便多了�！�
實(shí)際上，“進(jìn)一扇門，辦多件事”已成常態(tài)，而褚旭的經(jīng)歷也并非個(gè)例。走進(jìn)位于綠園區(qū)西環(huán)城路的交易大廳，記者看到，房屋交易、不動(dòng)產(chǎn)登記、稅務(wù)、房產(chǎn)檔案館查詢、物業(yè)維修資金收繳、金融等窗口一字排開，企業(yè)專窗和“辦不成事”反映窗口也格外醒目。
長(zhǎng)春市房地產(chǎn)交易中心受理科科長(zhǎng)于桂華介紹，這里已實(shí)現(xiàn)多部門協(xié)同辦公，采取“前臺(tái)綜窗受理、后臺(tái)分類審核、統(tǒng)一窗口出證”的模式，群眾和企業(yè)辦理房屋交易過戶時(shí)，可同步完成水、電、氣過戶手續(xù)，“進(jìn)一扇門，辦多件事”成為常態(tài)。因而業(yè)務(wù)辦理時(shí)限被大幅壓縮，以涉企抵押登記為例，從原來的4個(gè)工作日壓縮到2個(gè)工作日，再到現(xiàn)在的1個(gè)工作日，針對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)則承諾受理后4小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。
對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，時(shí)間就是資金，效率就是成本。長(zhǎng)春萬(wàn)盛置業(yè)有限責(zé)任公司開發(fā)部常濤對(duì)此感受最深。“企業(yè)辦理抵押貸款業(yè)務(wù)，現(xiàn)在最快當(dāng)天上午送件，下午4點(diǎn)半前就能拿到結(jié)果�！�
他算了一筆賬，企業(yè)資金需求量大，時(shí)效縮短三天，意味著融資成本大幅降低，“這對(duì)我們發(fā)展助力非常大”。長(zhǎng)春保利房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽約中心負(fù)責(zé)人楊鶴也提到，除了抵押登記提速，解抵押業(yè)務(wù)原來需要三級(jí)審批，現(xiàn)在提上去4個(gè)小時(shí)左右就能完成，“為企業(yè)運(yùn)營(yíng)節(jié)約了寶貴時(shí)間”。
效率提升的背后，是一系列精細(xì)化服務(wù)舉措的落地。于桂華告訴記者，中心嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、首辦負(fù)責(zé)制、一次性告知制度，大力推行不間斷服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，午間窗口輪班值守，工作日未完成的業(yè)務(wù)不受下班時(shí)間限制，工作人員延時(shí)辦結(jié)。同時(shí)，還專門針對(duì)企業(yè)設(shè)立“企業(yè)專窗”和綠色通道，一次性收取交易、登記、稅務(wù)等全部申請(qǐng)材料，實(shí)現(xiàn)“一人互動(dòng)、一窗辦結(jié)”。對(duì)于老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w，提供上門服務(wù)；對(duì)無法到場(chǎng)的異地或境外群眾，通過遠(yuǎn)程視頻連線完成辦理。
值得一提的是，中心還開設(shè)了“辦不成事”反映窗口，對(duì)因政策理解偏差、部門銜接不暢、材料標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議等導(dǎo)致的業(yè)務(wù)梗阻，實(shí)行專班推進(jìn)、全程跟蹤，確保群眾訴求“有處說、有人管、有結(jié)果”。
在跨區(qū)域服務(wù)方面，景陽(yáng)服務(wù)中心也走在了前面。作為“現(xiàn)代化都市圈”房屋交易一網(wǎng)通辦的重要節(jié)點(diǎn)，長(zhǎng)春市民和企業(yè)可以在此申請(qǐng)辦理吉林市、松原市、四平市、遼源市、梅河口等都市圈內(nèi)的房屋交易業(yè)務(wù)，通過“都市圈通辦”專窗完成材料申報(bào)，屬地機(jī)構(gòu)審核登簿，全程無需兩地往返。
采訪中，多位企業(yè)辦事人員都不約而同提到政務(wù)大廳的環(huán)境變化�！巴＼嚭芊奖�，多個(gè)業(yè)務(wù)窗口集中在一起，基本來一趟就能辦很多事”。常濤補(bǔ)充道，服務(wù)態(tài)度好了，效率高了，我們對(duì)這里非常信賴。而市民褚旭的那句“24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，還能免費(fèi)郵寄到家”，是對(duì)這項(xiàng)改革最樸實(shí)的評(píng)價(jià)。
從“多頭跑”到“一廳通辦”，從“4個(gè)工作日”到“1個(gè)工作日”，從“限時(shí)辦理”到“延時(shí)服務(wù)”，長(zhǎng)春市房屋交易景陽(yáng)服務(wù)中心用一系列實(shí)實(shí)在在的舉措，讓企業(yè)和群眾感受到了政務(wù)服務(wù)的溫度與速度。
于桂華表示，下一步中心將持續(xù)深化改革創(chuàng)新，推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)集成辦理、跨域通辦，讓“只跑一次”的標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。(完)
